Conheça tendências que vão impactar o consumo

Avanços tecnológicos e mudanças de comportamento estão influenciando o mercado

Fonte: Da redação/Foto: unsplash - Publicada em 28 de maio de 2025 às 10:43

O comportamento do consumidor tem sido impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças sociais e culturais. Diante dessas transformações, diferentes pesquisas buscam entender as novas formas de consumo, trazendo um panorama sobre tendências e prioridades em todo o mundo.

O relatório anual da Euromonitor International, “Tendências Globais do Consumidor 2025”, destaca que boa parte dessas mudanças no comportamento do consumidor reflete um cenário moldado por incertezas econômicas, preocupações com a sustentabilidade e impacto crescente da tecnologia, com foco especial na Inteligência Artificial (IA).

Especialistas apontam que, à medida que os hábitos de consumo mudam, as marcas e empresas precisam repensar suas estratégias de negócio e marketing para se manterem competitivas no mercado. As tendências servem como um guia para orientar, inspirar, confirmar e embasar novos produtos, decisões e táticas nas organizações.

Em uma empresa de RevOps, por exemplo, as mudanças no comportamento do consumidor são um tema relevante, já que esse modelo de negócio busca integrar e otimizar as áreas de marketing, vendas e sucesso do cliente (customer success) para impulsionar o crescimento da receita.

Tendências de consumo

Entre as principais mudanças nos hábitos do consumidor moderno estão o uso cada vez mais recorrente da IA, políticas voltadas para a sustentabilidade, preocupação com o bem-estar e busca por praticidade, conforme o estudo.

As tendências, segundo a CMO da Insight Sales, Brenda Linhares, mostram que “o consumidor de 2025 está menos tolerante à enrolação” e que “espera soluções reais para seus problemas, sem burocracia ou promessas vazias”.

A especialista destaca que, com a evolução dos agentes de IA, a expectativa por respostas rápidas e assertivas só aumenta. Por isso, empresas que não entregarem valor de forma objetiva perderão espaço para aquelas que souberem integrar tecnologia e agilidade na experiência do cliente.

Inteligência Artificial (IA) no consumo

Conforme Brenda, a Inteligência Artificial tem evoluído ao longo dos anos, e sua forma rápida e assertiva de trazer soluções tem gerado impactos diretos nos hábitos de consumo.

Dados da Euromonitor mostram que o avanço acelerado da IA criou um equilíbrio delicado entre entusiasmo e ceticismo, mas, apesar disso, essa tecnologia continua sendo vista pelos consumidores como uma ferramenta útil.

O relatório revelou que 43% dos brasileiros consideram a IA uma fonte confiável de informação, e 46% dos profissionais esperam que ela possibilite sugestões de compras mais inteligentes nos próximos 12 meses.

Já o relatório da NTT DATA aponta que a IA não será apenas uma ferramenta auxiliar, mas um elemento central na jornada do consumidor. Assistentes virtuais, algoritmos preditivos e plataformas automatizadas vão personalizar ofertas e antecipar necessidades, auxiliando as empresas na criação de estratégias cada vez mais assertivas.

Implementar o HubSpot, por exemplo, é uma forma de adotar a tecnologia para otimizar a gestão de leads, automatizar processos e impulsionar o crescimento do negócio.

Sustentabilidade faz a diferença

Outra tendência que ganha força é o consumo sustentável. O relatório anual da Euromonitor identificou que os consumidores exigem evidências concretas do impacto positivo dos produtos, aliadas a benefícios tangíveis.

A preocupação ambiental está moldando hábitos de compra, e as marcas que investem em processos de produção sustentáveis e de baixo impacto ambiental serão favorecidas pelos consumidores.

Adotar práticas sustentáveis, como o uso de energia renovável, a redução do consumo de água e energia, a gestão eficiente de resíduos, a utilização de materiais reciclados e a promoção de produtos e serviços eco-friendly pode ajudar nesse processo.

Apesar disso, o levantamento destaca que o preço elevado de produtos que priorizam essas práticas ainda pode ser uma barreira, já que apenas 15% dos consumidores se mostraram dispostos a pagar mais por produtos sustentáveis.

A solução, de acordo com a pesquisa, é comunicar os benefícios práticos desses itens, como durabilidade ou economia de energia, para atrair o público.

Healthspan muda os hábitos de consumo

O conceito de healthspan também tem causado impactos. O termo diz respeito à capacidade de viver de forma mais saudável por mais tempo, o que tem relação direta com as escolhas e hábitos adotados ao longo da vida.

De acordo com o relatório anual da Euromonitor, 52% dos consumidores acreditam que estarão mais saudáveis nos próximos cinco anos. Esse tipo de posicionamento também os leva a recorrer às escolhas focadas na qualidade de vida.

Dessa forma, empresas que criam soluções que promovam mais conforto e sensação de bem-estar aos consumidores podem ter um diferencial competitivo no mercado.

Busca por praticidade na hora da compra

Os consumidores também procuram praticidade e simplicidade. De acordo com a Euromonitor, eles querem encontrar rapidamente o que precisam por meio de experiências de compra simplificadas, mensagens claras e tecnologias otimizadas.

Dados do relatório mostram algumas das alternativas usadas para facilitar o processo de compra: 42% dos consumidores optam por transmissões ao vivo porque as características dos produtos eram mais fáceis de entender. Já 34% dos consumidores usam carteiras digitais e destacam a facilidade de checkout como prioridade e motivo para a escolha.