O atendimento virtual é regra na Agência de Regulação de Serviços Públicos, entretanto, prossegue normalmente a fiscalização em terminais rodoviários urbanos municipais e na Estação Rodoviária de Porto Velho.

Ao mesmo tempo em que verifica condições de ônibus, ouve passageiros e motoristas, os fiscais observam o funcionamento da frota de táxis.

Na sede da agência, na Rua José do Patrocínio nº 822 (defronte a Biblioteca Francisco Meireles), três funcionários trabalham em revezamento na análise e soluções a processos. O acesso do público está restrito por 15 dias.

“Hoje mesmo estou trabalhando em casa, já na sede, o diretor presidente Clébio Billiany de Mattos supervisiona o trabalho geral”, informou hoje (20) o diretor de normatizações e fiscalizações de serviços públicos, Magnum Jorge Oliveira da Silva.

Segundo ele, empresas com pendências de registro podem usar o e-mail para encaminhar documentação e cópias de pagamentos efetuados. O e-mail é [email protected]

A fiscalização in loco nos terminais visa conter irregularidades em ônibus, e elas se sucedem. “Isso ocorre na sequência da rotina da Agero”, explicou Magnum Jorge.

PORTARIA DEFINE ATENDIMENTO

Com base na Lei Complementar nº 826/2015, o diretor Clébio de Mattos editou a Portaria 12, de 187 de março de 2020 que institui as novas regras no período da pandemia do novo Coronavírus.

O documento autoriza a suspensão do atendimento e o acesso ao público por duas semanas, período prorrogável, se necessário. Atividades laborais dos servidores ocorrem agora em plantões.

Mesmo assim, a portaria facilita o recebimento de denúncias, reclamações, sugestões e elogios aos serviços públicos delegados pelo Estado de Rondônia. A Ouvidoria da agência, por exemplo, atende diretamente pelo telefone (69) 9 8455-6845 e pelo e-mail [email protected]

As pessoas também poderão utilizar o Sistema de Ouvidorias Fala.BR (sistema.ouvidorias.gov.br), direcionando as demandas.

Fale com a Agero
O atendimento ao público no momento é virtual, de segunda à sexta feira, das 7h30 a 13h30.
[email protected]
[email protected]
Telefones: (69) 9 8484- 2264 e (69) 9 8482-4089