Energisa oferece diversas opções de canais digitais com maior agilidade, facilidade e comodidade para atendimento aos clientes

Para garantir que os clientes tenham acesso rápido, prático e seguro aos serviços, a Energisa conta com três canais digitais de atendimento aos clientes. Com essa iniciativa, a empresa busca oferecer mais comodidade, eficiência e agilidade na resolução de demandas, sem a necessidade de deslocamento até uma unidade física.

Os clientes da Energisa podem contar com os seguintes canais digitais de atendimento:

Aplicativo Energisa On: Disponível para Android e iOS, o app permite que os clientes realizem consultas, solicitem serviços, acompanhem o consumo de energia e efetuem pagamentos de maneira simples e intuitiva. Tudo na palma da mão, com poucos toques na tela.

WhatsApp Gisa: A assistente virtual Gisa está disponível 24 horas por dia para oferecer um atendimento automatizado e humanizado. Pelo WhatsApp, os clientes podem solicitar segunda via de conta, informar falta de energia, consultar débitos, realizar a troca de titularidade e acessar outros serviços essenciais de forma ágil e descomplicada.

Portal de Autoatendimento: No site da Energisa, os consumidores têm à disposição um portal completo para resolver suas necessidades de forma rápida e segura. A plataforma oferece diversos serviços, incluindo negociação de débitos, solicitação de ligações novas, alteração de titularidade e muito mais.

“Além de garantir mais comodidade, os canais digitais da Energisa também reforçam o compromisso da empresa com a sustentabilidade, reduzindo a necessidade de deslocamento e buscando facilitar o dia a dia dos nossos clientes. Tudo isso com a segurança e a confiabilidade que os clientes merecem”, afirma o Rafael Palomo, Gerente de Atendimento da Energisa.

Além disso, a Energisa disponibiliza o atendimento pelos canais tradicionais humanos através do call center e presencialmente em uma das agências da concessionária

Em 2024, os canais de atendimento da Energisa foram responsáveis por atender 12,7 milhões de contatos de seus clientes.

Para acessar qualquer um desses serviços, basta baixar nosso aplicativo, entrar no site da Energisa ou adicionar o WhatsApp da Gisa no telefone. A empresa continua investindo em tecnologia para oferecer a melhor experiência aos seus clientes, tornando o atendimento cada vez mais prático, eficiente e acessível.

Confira a seguir, todos os canais de atendimento da Energisa:

– Site: energisa.com.br

– WhatsApp (Gisa):  (69) 99358-9673

– Aplicativo Energisa On (disponível no Google Play ou App Store do celular)

– Call Center: 0800 647 0120