Governo de RO inova com lançamento da primeira assistente virtual no Portal da Transparência

O objetivo é permitir que os cidadãos façam suas solicitações ou questionamentos, de forma rápida e eficiente, modernizando o atendimento com uso de IA

Fonte: Texto: Mirna Carolina Fotos: ASCOM CGE Secom - Governo de Rondônia - Publicada em 22 de junho de 2024 às 10:57

A nova assistente virtual utiliza Inteligência Artificial (IA) avançada para interagir com os cidadãos

O governo de Rondônia está implementando a modernização no atendimento ao cidadão, com o lançamento oficial da primeira Assistente Virtual (AV) no Portal da Transparência. A nova assistente, denominada “Clara”, será apresentada durante o 2º Encontro de Controles Internos, no Instituto Federal (Ifro), nos dias 27 e 28 de junho.

Desenvolvida pela Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação (Setic), para atender à Controladoria-Geral do Estado (CGE), “Clara” utiliza Inteligência Artificial (IA) avançada para interagir com os cidadãos. Seu diferencial consiste na capacidade de assegurar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que todas as interações e informações, fornecidas pelos usuários, sejam tratadas com o máximo de segurança e privacidade.

SOBRE A FERRAMENTA 

A “Clara” foi criada para entender as perguntas e direcionar os cidadãos às respostas de suas dúvidas, facilitando o acesso às informações e o entendimento dos serviços oferecidos pelo governo. O objetivo é permitir que os cidadãos façam suas solicitações ou questionamentos de forma rápida e eficiente, melhorando a experiência do usuário.

Para o governador de Rondônia, Marcos Rocha, o estado tem buscado se posicionar para melhoria e eficácia da gestão pública. “A implementação da assistente virtual não apenas melhora a transparência e acessibilidade dos serviços governamentais, mas também reforça o compromisso do estado com a proteção dos dados pessoais dos cidadãos”, salientou.

MODERNIZAÇÃO NO ATENDIMENTO

O lançamento da “Clara” é um registro importante para o governo, que continua a buscar novas maneiras de melhor servir os cidadãos. Com a nova ferramenta, o estado moderniza o atendimento ao público, e garante a conformidade com as leis de proteção de dados, proporcionando um serviço mais seguro e eficiente para todos.

De acordo com a diretora de Transparência e Governo Aberto, Larissa Ananda Maciel, essa inovação fortalece a transparência e a eficiência dos serviços prestados, além de reforçar o compromisso com a proteção dos dados pessoais dos cidadãos. “A ‘Clara’ é uma ferramenta essencial, que vai facilitar o acesso às informações e promover uma interação mais segura e eficaz entre o governo e a sociedade”, comentou.

Para conhecer a “Clara” e ver como ela pode ajudar, basta acessar o Portal da Transparência do Governo de Rondônia e iniciar uma conversa.