Justiça Rápida Digital simplifica conflitos em Rondônia

Pelo celular e sem sair de casa é possível resolver questões judiciais no TJRO

Fonte: Assessoria de Comunicação Institucional - Publicada em 01 de outubro de 2026 às 16:21

Resolver pendências judiciais simples de forma rápida, gratuita e sem necessidade de deslocamento já é uma realidade para milhares de rondonienses. Por meio do programa Justiça Rápida Digital, promovido pelo Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia (TJRO), o uso de ferramentas tecnológicas acessíveis tem aproximado a população ainda mais do Poder Judiciário, estimulando a conciliação eficiente e desburocratizada.

Para assegurar a universalização do acesso, o TJRO, por meio do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec), investe em soluções integradas ao cotidiano da população, como o WhatsApp (que é o aplicativo mais utilizado no país)  para contatos, orientações e realização de audiências. Somado a ele, o sistema próprio Concilia.ai utiliza inteligência artificial para otimizar os fluxos de negociação e sugerir soluções de forma automatizada e segura, permitindo que conflitos cíveis, de consumo e de vizinhança sejam solucionados diretamente pelo celular.

Toda a estrutura (do aplicativo do TJRO) foi projetada para operar com consumo mínimo de dados móveis, garantindo a inclusão de cidadãos com planos de internet limitados ou moradores de regiões afastadas. Essa característica impede que a conectividade seja um obstáculo financeiro, transformando a tecnologia em uma ponte direta para a cidadania e a inclusão.

Alta Resolutividade

O Nupemec é o órgão do Poder Judiciário responsável por planejar, coordenar e incentivar a política pública de conciliação e mediação. Já a operacionalização dessas ações está a cargo do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc) do TJRO. É lá que são registrados os dados que demonstram a forte adesão social ao modelo digital. Entre janeiro de 2025 e setembro de 2026, o Estado registrou 16.851 novos processos e 13.643 acordos homologados. Em 2025, foram contabilizados 9.608 processos e 8.137 acordos (taxa de resolutividade superior a 84%), enquanto de janeiro a setembro de 2026 foram 7.243 processos e 5.506 conciliações concluídas com êxito.

A procura pelo serviço manteve-se alta e estável ao longo de todo o período, registrando uma média de 800,7 processos mensais em 2025 e 804,8 no parcial de 2026. A capital, Porto Velho, lidera isoladamente o volume de atendimentos em Rondônia, concentrando aproximadamente 36% de todas as demandas do estado nas plataformas digitais.

Além do volume de atendimentos, o índice de sucesso das negociações comprova a eficácia da mediação digital. Em 2026, comarcas como Presidente Médici e Colorado do Oeste alcançaram a marca de 100% de acordos homologados em relação aos casos iniciados, seguidas de perto por Rolim de Moura, Jaru e Costa Marques, com taxas superiores a 97% de aproveitamento nas audiências.

Para acionar a Justiça Rápida Digital, qualquer cidadão que precise solucionar pendências cíveis de pequena complexidade pode entrar em contato através dos canais oficiais do TJRO pelo próprio celular. Basta encaminhar os documentos básicos de identificação e o comprovante documental, como por exemplo nota promissória, nota fiscal, entre outros, sobre a questão para dar início ao processo de conciliação simplificado.

Esses são os principais contatos de atendimento via WhatsApp em Porto Velho por categoria de conflito:

• Guarda de menores entre pais / Alimentos e visitas para os filhos: (69) 3309-7557
• Dissolução de união estável / Reconhecimento de paternidade: (69) 3309-7558
• Divórcio imediato amigável com bens e/ou filhos: (69) 3309-7556
• Divórcio imediato amigável sem bens e/ou filhos: (69) 3309-7555
• Danos materiais / Cobrança de pequenos valores: (69) 3309-7559

 Veja aqui os contatos de todo o estado 

 O horário de atendimento pelo aplicativo de mensagens ocorre das 7h às 14h, em dias úteis. 

 Já o  sistema "Concilia", do TJRO, é uma ferramenta digital acessível pela página Quero Conciliar - TJRO ou pelo aplicativo oficial Quero Conciliar – Apps no Google Play e Quero Conciliar - TJRO na App Store, e é usado para facilitar a solução pacífica e rápida de conflitos por meio de acordo consensual (como divórcio, guarda, pensão, cobranças e Juizados Especiais). O sistema permite cadastrar demandas, agendar e realizar audiências de conciliação ou mediação de forma remota, direto do celular ou computador. Se houver acordo na audiência online, ele é registrado e enviado imediatamente para homologação judicial.