No município de Ministro Andreazza permanece o atendimento presencial, com o auxílio de uma atendente, junto ao funcionamento do totem, nas mesmas quatro horas por dia, das 8h às 12h, e ainda com a ampliação do autoatendimento para até às 18h, de segunda-feira a domingo. 

A empresa não recebeu nenhuma reclamação sobre o atendimento e não há registro de migração de cliente para atendimento no município vizinho de Cacoal.

Além disso, os clientes que preferirem, também podem receber atendimento pelos canais digitais, sem sair de casa, 24 horas por dia, pelo aplicativo Energisa On (disponível gratuitamente para IOS e Android), atendente virtual pelo WhatsApp (www.gisa.energisa.com.br) e Agência Digital (www.energisa.com.br).

Localização do Totem em Ministro Andreazza : Avenida Pau Brasil, 5275, Centro. Atendimento com atendente: segunda a sexta, das 8h às 12h. Funcionamento do totem sem atendente : segunda a domingo, 8h às 18h.