Desde a sua criação, em março de 2017, a Ouvidoria Geral do Município vem atuando de forma democrática, buscando atender todas as manifestações e registra em média 740 atendimentos por ano. Desde março de 2017 a agosto de 2019, já foram registradas e atendidas 1.801 manifestações.

A Ouvidoria Geral do Município de Porto Velho, tem por finalidade viabilizar o controle social da qualidade dos serviços públicos, dispondo aos munícipes meios de participarem da gestão pública.

Quando as informações são passadas pelos cidadãos, a Ouvidoria Geral do Município, consequentemente poderá identificar melhorias nos serviços públicos, propor mudanças e, principalmente, apontar situações irregulares, considerando que o Controle Social é um mecanismo fundamental de prevenção da corrupção.

O organismo pretende aumentar esse número. Para isso, está providenciando a implantação de urnas nos principais órgãos públicos municipais, possibilitando aos usuários que não podem comparecer ao endereço físico, ou fazer sua manifestação através do site, meios de contribuírem com as informações.

A Prefeitura está convidando os cidadãos portovelhenses a fazer parte do controle social, sendo fiscais dos serviços públicos, registrando suas manifestações, sejam denúncias, elogios, reclamações, solicitações ou sugestões.

A Ouvidoria do Município está localizada à avenida 7 de Setembro com a Farqhuar, 237, centro, por meio de atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.

Também pode-se realizar registros pelo site https://ouvidoria.portovelho.ro.gov.br, através da plataforma fala.br, canal que oferece maior autonomia ao cidadão, pois poderá incluir anexo, acompanhar o andamento do atendimento através do protocolo gerado pelo próprio sistema.

Também estão disponíveis os telefones 0800 6474717 e 3901-3141, que devido a mudança de endereço estavam com os serviços suspensos.

A Ouvidoria Geral do Município está à disposição para atender a população com equipe capacitada e treinada para ser o elo de ligação do Cidadão com a Gestão Pública Municipal.