Em razão da suspensão dos atendimentos presenciais por conta da pandemia da Covid-19 e visando a dar continuidade aos trabalhos realizados com as famílias que ingressaram com processos que tramitam nas Varas de Família da Comarca de Porto Velho, o Serviço de Apoio Psicossocial às Varas de Família (SAPFAMCO) tem buscado soluções e recursos que garantam a atuação profissional de qualidade e apropriadas à natureza das áreas do serviço social e da psicologia.

Para a efetividade na atuação, várias soluções foram implementadas: contatos remotos, videoconferências, transmissões de vídeos e alguns casos, contatos com escritórios de advocacia. Destaca-se que o TJRO possui uma plataforma ágil e moderna que facilitou a adaptação do trabalho em home office.

Desde o início do regime especial de teletrabalho, psicólogos e assistentes sociais, do Serviço de Apoio Psicossocial às Varas de Família – SAPFAMCO, realizam diariamente entrevistas com os jurisdicionados e suas famílias, participam de reuniões e discutem casos por meio de videoconferência, com uso de aplicativos de celular e computador.  

Além dos processos urgentes – que exigem a realização de pareceres e laudos que subsidiam decisões judiciais em curto espaço de tempo – outros casos estão sendo discutidos por videoconferência entre os técnicos e a coordenação do SAPFAMCO que decidem quais procedimentos devem ser utilizados em cada caso, garantindo o adequado atendimento da demanda, com observância às normas de proteção pessoal.

Para o Coordenador do SAPFAMCO, psicólogo Fredson dos Santos Batista, o trabalho em tempos de isolamento tem exigido mudança de certos paradigmas, o que acaba revelando outras formas de atuação profissional, sempre respeitando os princípios éticos das áreas envolvidas. “Em alguns casos, é possível estender os recursos tecnológicos para as entrevistas, desde que se tenha garantia de sigilo e de confidencialidade”, explica.

Destaca-se que essa situação é inédita no mundo todo, e dessa forma, o Serviço de Apoio Psicossocial às Varas de Família da comarca de Porto Velho tem se esforçado para manter, dentro das limitações impostas, o atendimento às famílias, visando à harmonia familiar. 

Durante a pandemia, alguns serviços fundamentais estão interrompidos temporariamente, como as Oficinas de Pais e Filhos e visitas supervisionadas, dentre outros.