Processos digitais ajudam pequenas empresas a manter competitividade

Digitalização deixou de ser diferencial e virou pré-requisito para se manter competitivo no mercado

Fonte: Da redação/Foto: Pexels - Publicada em 17 de setembro de 2026 às 16:06

Cuidar do ambiente digital é fundamental para a gestão de pequenos negócios. Consumidores pesquisam, comparam e compram pela internet. Diante desse cenário, a presença online por parte das empresas não é mais um diferencial, mas uma condição indispensável para manter a competitividade.

A digitalização dos pequenos negócios no Brasil alcançou um nível histórico em 2025. Segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), o uso de aplicativos, softwares ou programas integrativos cresceu 20% desde 2018, alcançando 47% dos empreendimentos. Já o acesso à internet está praticamente universalizado, com 98% dos empreendedores afirmando utilizar conexão própria ou de terceiros.

Planejamento financeiro e eficiência operacional no ambiente digital

Mesmo diante do crescimento da presença dos empreendedores no ambiente digital, é preciso estruturar essa atuação de forma profissional e segura. A pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios (TIC) 2025, do Sebrae, aponta que 88% dos pequenos negócios usam a internet no dia a dia, mas de forma básica, concentrada em redes sociais e serviços bancários.

Nesse contexto, para trabalhar o planejamento financeiro e a eficiência operacional no ambiente digital, o empreendedor precisa garantir uma base sólida. Isso envolve desde registrar domínio até assegurar uma infraestrutura web estável, com suporte técnico eficiente.

“Adiar o registro de domínio pode gerar um risco financeiro e reputacional significativo, porque a empresa pode descobrir mais tarde que o nome desejado já foi registrado por outra pessoa, sendo obrigada a mudar sua identidade digital ou até negociar a compra do endereço”, explica o especialista de SEO da HostGator, Fernando Carvalho.

Além disso, segundo Carvalho, operar apenas em plataformas de terceiros deixa a marca dependente de algoritmos, regras e decisões que estão além do controle do empreendedor. “Ter um domínio próprio desde cedo ajuda a proteger o nome da empresa, transmitir mais profissionalismo, fortalecer a confiança do público e construir um ativo digital que continuará pertencendo à marca no longo prazo”.

Otimização da rotina de trabalho e mais produtividade

Após garantir essa estrutura, é preciso otimizar a rotina de trabalho. Nesse sentido, a Inteligência Artificial é uma grande aliada, embora ainda seja subutilizada no mercado. De acordo com pesquisa realizada pelo Sebrae em conjunto com o Instituto Brasileiro de Economia da FGV e o Google, 96% das micro e pequenas empresas conhecem ferramentas de IA generativa, mas apenas 46% as utilizam no dia a dia.

Quando o negócio centraliza o uso da tecnologia, adotando um ecossistema que reúne todas as IAs em um só lugar, é possível automatizar tarefas diárias e agilizar o atendimento sem a necessidade de gerenciar assinaturas individuais e plataformas isoladas.

“Centralizar o uso da Inteligência Artificial economiza tempo ao reunir diferentes recursos em um único ambiente, evitando trocas constantes de plataforma, novos logins e processos fragmentados”, conclui Carvalho.