O clima do carnaval já começa a tomar conta das ruas e traz à tona a questão da segurança pública. Além da atenção para furtos em meio às multidões dos blocos de rua, também vale tomar cuidado na hora de fazer pagamentos com cartão. O head de cibersegurança do C6 Bank, José Luiz Santana, dá dicas de como aproveitar a festa e minimizar riscos financeiros. 

O primeiro cuidado é checar se existem senhas anotadas no bloco de notas do celular ou em conversas em aplicativos de mensagens. É importante também checar se no rolo de fotos do celular há imagens que revelam informações sensíveis, como senhas e dados pessoais. Pesquisa encomendada pelo C6 Bank ao Ipec em 2021 mostrou que 21% dos brasileiros anotam senhas em blocos de notas e que 25% já compartilharam senhas de banco com familiares e amigos.

Depois, é hora de se certificar de que as configurações de segurança do celular e aplicativos bancários estão ativadas. “Caso ainda não tenha configurado limites para Pix, bloqueio automático de tela e autenticação com biometria para acesso ao celular e aplicativos financeiros, é hora de colocar as ferramentas de segurança em dia”, diz Santana. 

O C6 Bank, por exemplo, adota biometria facial para autenticar transações financeiras de saída de dinheiro da conta. Essa camada adicional de proteção é acionada de acordo com regras pré-estabelecidas pelo banco. A solicitação ocorre em TEDs, TEFs, Pix ou pagamentos de valores. Se um rosto diferente ao do dono da conta for exibido na biometria, o app será desativado permanentemente naquele aparelho. A ferramenta usa um banco de dados próprio. Isso significa que, em caso de furto ou roubo de celular desbloqueado, fraudadores não conseguem modificar a biometria facial associada à conta do cliente.

O cliente do C6 Bank também pode ativar a funcionalidade “locais seguros”, que permite que o cliente escolha os lugares geográficos onde as informações sobre investimento podem aparecer na tela do aplicativo. Fora desses locais cadastrados, a carteira aparecerá zerada e não será possível realizar transações. A ferramenta foi desenvolvida com o intuito de aumentar a segurança dos clientes e impedir que os recursos sejam acessados por terceiros em situações de risco.

Nos bloquinhos e festas, o principal cuidado é não se separar do cartão. “Nunca entregue o cartão para vendedores fazerem o pagamento por você. Assim, você evita que o vendedor troque o plástico e devolva um cartão que não é o seu.”

Ao pagar com cartão, é fundamental acompanhar todas as etapas do processo: verifique o valor da compra no visor da maquininha antes de digitar a senha, insira ou aproxime o cartão e, caso precise digitar a senha, faça com cuidado para que ninguém a veja. Em seguida, confira o comprovante de pagamento. 

Santana destaca que armazenar o cartão adequadamente evita que ele seja danificado e apresente falhas, minimiza riscos de furto e evita sustos no meio da folia ao facilitar a localização. 

Outra dica é não usar o cartão em maquininhas que aparentem estar danificadas e desconfiar caso seja necessário repetir uma transação com cartão. Nessa situação, a recomendação é verificar no aplicativo do banco se o valor foi cobrado. Segundo Santana, ativar as notificações do aplicativo de banco facilita a identificação de operações fraudulentas, uma vez que permite acompanhar todas as transações com os valores reais. 

Vítimas de golpes financeiros devem comunicar o banco imediatamente para bloqueio dos acessos e registrar boletim de ocorrência.  

Em caso de roubo ou perda do aparelho celular com o aplicativo do C6 Bank instalado, é possível bloquear o aplicativo do banco de forma automática. Ao ligar para a central de atendimento da instituição (no número 3003 6116), o cliente é convidado a digitar o seu CPF e a senha de seis dígitos que ele utilizava para acessar o app. Após fazer isso, o cliente ouvirá o seguinte: “caso seu celular ou cartão do C6 Bank tenha sido perdido ou roubado, digite 5”. Após digitar 5, o aplicativo e o cartão serão bloqueados na hora e a ligação será redirecionada para um atendente humano.

Sobre o C6 Bank:

O C6 Bank é um banco completo, lançado em 2019, que superou a marca de 20 milhões de clientes no Brasil em agosto de 2022. Sem agências físicas, a instituição financeira já tem em seu portfólio dezenas de produtos e serviços, incluindo conta corrente isenta de taxa de manutenção, cartão sem anuidade, saques, transferências gratuitas, tag de pedágio, crédito, programa de pontos, Conta Global, plataforma de investimentos com ativos do Brasil e do exterior, marketplace com mais de 60 mil itens, entre outros. O C6 Bank atende pessoas físicas e jurídicas e está presente em 100% dos municípios brasileiros. Em junho de 2022, foi eleita uma das melhores empresas para LGBTI+ trabalhar, segundo levantamento inédito da Human Rights Campaign Foundation (HRC), em parceria com o Instituto Mais Diversidade e o Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+. É o único banco brasileiro a integrar o consórcio internacional Cybersecurity at MIT Sloan (CAMS), do Instituto de Tecnologia de Massachusetts. Mais informações sobre o banco no site.